Customer Service
OPERATORE DI CALL CENTER / CUSTOMER CARE
(Rif. CALL/OCC)
che seguendo le indicazioni provenienti dal responsabile dell’area, con piena professionalità acquisita, operando attraverso canali telefonici e/o telematici mediante l’utilizzo di centrali specializzate (call center) e con il supporto di sistemi informativi e programmi software dedicati, svolge con capacità di relazione interpersonale e autonomia esecutiva, attività di informazione, vendita di servizi, attività di interfaccia verso la clientela sui servizi e sulle funzioni delle reti, assistenza commerciale alla clientela attiva e potenziale; attività di interfaccia verso la rete commerciale; svolge, inoltre, compiti conseguenti, funzionali e connessi a quelli del front office atti al completamento del ciclo organizzativo del particolare e specifico servizio reso.
Skill:
- Ha una buona conoscenza di Internet, un'elevata attidutine al lavoro di gruppo e a procedere per obiettivi;
- Ha un'ottima dizione ed elevata dimestichezza con gli strumenti informatici.
Know-How:
- Discreta conoscenza dei servizi Internet;
- Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
Si offre:
- Corso di Formazione;
- Contratto Co.Co.Pro. da sei mesi ad un anno.
Sede di lavoro:
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