La Telefonia su IP è divenuta oggi uno dei principali fattori di spinta
nell’evoluzione del Networking di questi anni.
Il suo principio di funzionamento consiste nel digitalizzare in tempo reale il contenuto delle conversazioni telefoniche trasformandolo in un flusso di pacchetti dati che, insieme ai relativi messaggi di segnalazione, viene appunto instradato e gestito sulla stessa infrastruttura di rete IP utilizzata per il trasporto dei dati.
I Sistemi IP Telephony si basano sulla rete dati IP, e su terminali telefonici Internet, che sfruttando le potenzialità del protocollo IP, puntano alla Convergenza, ovvero alla visione di una singola piattaforma di comunicazione aperta per il trasporto di:
che abiliti e semplifichi le interazioni tra singoli utenti e organizzazioni, indipendentemente dagli strumenti utilizzati o dal luogo in cui ci si trovi.
Si telefona attraverso le sedi collegate alla Intranet aziendale azzerando i costi telefonici e si ha la possibilità di associare tutti i servizi multimediali voce, dati, audio, video su una unica Rete: Internet.
Si integra perfettamente con le tradizionali reti di comunicazione (ISDN, PSTN) e sfrutta le infrastrutture di rete esistenti, come ad esempio i telefoni tradizionali. Quindi più economico della voce su RTG. Si ha la possibilità di azzerare i costi telefonici tra sedi aziendali attraverso la soluzione Intranet, e una riduzione generalizzata delle tariffe telefoniche su tutte le direttrici (cellulari, nazionali, internazionali) attraverso la soluzione Extranet.
Una visione quindi di altissimo livello per le Aziende con allettanti implicazioni:
- Abilitazione di servizi innovativi, a beneficio di nuovi livelli di produttività e flessibilità delle organizzazioni.
- Consolidamento delle infrastrutture di comunicazione.
- Riduzione dei costi operativi di gestione e manutenzione.
In questi anni, un numero sempre maggiore di aziende e organizzazioni ha colto i vantaggi e la riduzione dei costi operativi associati a questa tecnologia, tra cui:
- riduzione dell’investimento altrimenti necessario per realizzare due reti fisicamente e tecnologicamente distinte, una per la voce e una per i dati;
- minori costi associati alla maggiore semplicità di gestione per le modifiche
- delle utenze e l’espansione di nuove sedi o nuovi utenti;
- economie di scala nella gestione centralizzata delle chiamate, anche di sedi remote;
- riduzione dei costi e dei tempi legati all’introduzione di nuovi servizi e applicazioni, su una piattaforma IP nativamente predisposta, invece che sistemi PBX proprietari.
Reti telefoniche completamente IP
E' possibile realizzare reti completamente integrate che consentono la totale sostituzione degli apparati telefonici tradizionali. I Sistemi IP Telephony si basano sulla rete dati IP, e su terminali telefonici Internet, sfruttando le potenzialità del protocollo IP per supportare la comunicazione telefonica in ambito aziendale: con l'implementazione di tale tecnologia è possibile abbandonare il vecchio centralino telefonico, basato sul sistema PBX, ottenendo un notevole risparmio di costi ed un'incremento delle performance aziendali.
Destinazione interna ad una VPN
Vantaggi della Telephonia IP
- Nuovo sistema telefonico aperto ed integrato dove convergono dati, voce e video.
- Maggiore disponibilità di applicazioni per gli utenti, dovuti alla convergenza dei dati.
- Ridurre i costi di infrastruttura tra le sedi e le filiali di una rete aziendale.
- Con la tecnologia AVVID le aziende possono sviluppare nuovi servizi e quindi aumentare la produttività e la loro competitività.
- Possibilità di usufruire di servizi di messaggistica unificata, ossia implementazione di contact centre avanzato per supportare l'interazione tra l'azienda e clienti, via web, via mail, via fax, via telefono, ottenendo un notevole risparmio di costi e di tempo, e allo stesso tempo aumentando le prestazioni aziendali.
Per quanto concerne i nuovi terminali, i telefoni IP di seconda generazione, sono dotati di sei pulsanti di funzione programmabili e quattro tasti che guidano l'utente attraverso funzioni di chiamata e funzionalità.
Alcuni di essi sono dotati di un ampio display LCD che, non solo fornisce le funzioni di data e ora, nominativo del chiamante, numero del chiamante e le cifre digitate ma anche servizi più evoluti, tramite browser XML integrato, come: orari dei treni, pagine gialle on-line, rubriche personalizzate integrate con Microsoft Outlook.
Destinazione esterna ad una VPN
I Sistemi di Telefonia IP
Sistemi basati su CallManager Express
La soluzione Cisco Systems per le piccole e medie imprese. La configurazione tipica di un sistema di telefonia IP prevede l'utilizzo del CallManager Express per abilitare tutti i servizi telefonici.
Tuttavia, per venire incontro alle esigenze delle piccole aziende, Cisco Systems ha creato CallManager Express software installabile su un Router Cisco (a partire dal router 1751) che consente di ottenere un sistema voce semplificato e conveniente. In questo caso i servizi voce vengono forniti ai telefoni IP direttamente dal Router Cisco.
Sistemi basati sul CallManager
Cisco CallManager è dotato di una serie di applicazioni di fonia integrate, in modo da svolgere compiti di conferenza in
fonia e di console per rispondere manualmente. Consente di estendere ai telefoni e ai gatway altri servizi supplementari, quali avviso, trasferimento e inoltro di chiamata, conferenza, visualizzazione di più linee, composizione rapida del numero, ecc.
VoIP con IP Phone
In una struttura su IP Phone il cuore della VoIP è costituito da un sistema di Management che ha il compito di gestire in maniera centralizzata le funzioni voce per l’intera rete, integrandole sulla rete IP. In pratica viene ad assumere le funzioni di centralino unico per tutte le sedi, nel caso siano più di una, consentendo in questo modo di gestire in maniera unitaria la struttura telefonica.
