Customer Satisfaction

1. Come valuta la relazione generale con T.net?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

2. Come valuta la disponibilità dei prodotti/soluzioni?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

3. Come valuta l'affidabilità delle date di attivazioni previste da T.net?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

4. Come valuta la velocità nella gestione delle attività di attivazione e consegna dei prodotti/servizi?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

5. Come valuta la qualità delle risposte ottenute dai nostri specialisti di prodotto?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

6. Come valuta i tempi di risposta del suo commerciale di riferimento?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

7. Come valuta la cortesia del suo commerciale di riferimento?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

8. Come valuta la qualità delle risposte ottenute dal suo commerciale di riferimento?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

9. Come valuta la qualità delle consegne (pacchi senza danni, contenuti corretti, rispetto delle date di consegna, ecc.)?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

10. Come valuta i tempi e la qualità degli interventi di soluzione degli eventuali problemi?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

11. Come valuta la qualità dei contenuti?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

12. Come valuta la facilità di navigazione?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

13. Come valuta le prestazioni?

a) Situazione attuale

OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon applicabile

b) Variazione rispetto al recente passato

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

c) Paragone rispetto agli altri operatori

MiglioratoUgualePeggioratoNon applicabile

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